ग्राहक सेवा केंद्र क्या है – ग्राहक सेवा केंद्र कैसे खोलें A to Z Guide (2020)

अगर आप ग्राहक सेवा केंद्र के बारे में पूरी जानकारी लेना चाहते हैं तो आप बिल्कुल सही लेख पढ़ रहे हैं.

इस लेख में हम आपको ग्राहक सेवा केन्द्र क्या है, इसकी services क्या हैं, ग्राहक सेवा केंद्र से कितनी कमाई होती है और Union Bank/Bank of Baroda/PNB/SBI ग्राहक सेवा केंद्र कैसे खोलें बताने वाले हैं.

हमारा यकीन मनिए, अगर आप इस लेख को अच्छे से पढ़ते हैं तो आपके ग्राहक सेवा केंद्र से संबंधित सारे सवाल दूर हो जाएंगे.

इस लेख को पढ़ने के बाद आपको फिर किसी ग्राहक सेवा केंद्र के लेख या वीडियो को देखने की जरूर नहीं पड़ेगी.

ग्राहक सेवा केंद्र क्या है?

Grahak Seva Kendra Kya Hai

ग्राहक सेवा केंद्र जिसे हम CSP (Customer Servic Point) भी कहते हैं, की शुरुआत हमारे प्रधान मंत्री के डिजिटल इंडिया प्रोग्राम के अंदर देश के हर हिस्से तक बैंकिंग तथा अन्य सुविधाएँ पहुचाने के लिए CSP की गई है.

आसान भाषा में, ग्राहक सेवा केंद्र (CSP) मिनी बैंक है.

तो चलिए अब हम आपको CSP की services के बारे में बताते हैं यानी कि इसमें कौन कौन से काम किए जाते हैं.

  • ग्राहक सेवा केन्द्र में मिलने वाली सुविधाएं
  • Money Transfer(same bank branch or other)
  • DTH Recharge
  • Mobile Recharge
  • पोस्टपेड और लैंडलाइन फोन बिल पेमेंट
  • Electricity बिल पेमेंट
  • टिकट बुकिंग और Pan Card Service
  • Insurance Premium Collection
  • Bank Account खोलना
  • AEPS की सुविधा
  • प्रधान मंत्री जीवन ज्योति बीमा योजना/सुरक्षा बीमा  योजना
  • पेंशन से संबंधित सुविधाएं

Grahak Seva Kendra से कमाई कितनी होती है?

यह आपके एरिया पर निर्भर करता है कि आपके एरिया में कितनी जनसंख्या है, आपका एरिया शहर से कितना दूर है या आपका CSP जिस बैंक के ऊपर बना है वो बैंक आपके एरिया से कितना दूर है, क्यूंकि अगर बैंक थोड़ा नजदीक होगा तो लोग आपके पास आने से बजाए बैंक जाना सही समझेंगे.

वैसे जिन लोगों के एरिया में अच्छी जनसख्या हैै और उनका इलाका शहर से दूर है वे 20,000 से ज्यादा अच्छी कमाई कर लेते हैं.

हमारा एक दोस्त है वो अपने CSP से हर महीने लोगों के पैसे ट्रांसफर करके, बिल्स का भुगतान करके आदि कार्यों से 20-30,000 रुपए हर महीने कमा लेता है.

वैसे काफी कंपनियां हैं जिनसे अगर आप CSC खोलते हैं तो वो आपको 2-4 हज़ार तनख्वाह के रूप में देती हैं.

लेकिन तनख्वाह देने की भी कुछ शर्ते हैं जैसे कि अगर आपका CSP Rural area में नहीं है तो कई कंपनियां आपको प्रति माह पैसे नहीं देंगी.

बाकी आप जिस कंपनी से किसी बैंक का CSP अप्लाई करें तो आप उनसे Commission Chart जरूर मांग लीजिएगा, ताकि आप देख सकें कि आपको उस बैंक का अकाउंट, मनी ट्रांसफर आदि कार्य करने पर कितना कमीशन मिलेगा.

Grahak Seva Kendra कैसे खोलें?

ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए बहुत आरी कंपनियां मौजूद है, लेकिन हम उन कंपनियों के बारे में और उन कंपनियों पर CSP के लिए कैसे अप्लाई करना है बताने से पहले आपको ग्राहक सेवा केंद्र खोलने की कुछ जरूरी requirements के बारे में बताना चाहते हैं.

अगर आप ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहते हैं तो सब से पहले आपको नीचे दी गई requirements को पूरा करना होगा.

यह requirements और उपकरणों की मांग किसी भी कंपनी से CSP के लिए करने के लिए लगभग एक जैसी होती है.

ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए जरूरी चीजें

  • आपकी उम्र कम से कम 18 साल होनी चाहिए
  • आपको अपना Residential Proof या फिर बिजनेस एड्रेस प्रूफ देना होगा
  • आधार कार्ड और PAN Card
  • 10वीं सर्टिफिकेट या फिर 12वीं का सर्टिफिकेट, अगर आपके पास 12वीं का सर्टिफिकेट है तो approval मिलने के chances बढ़ जाते हैं.
  • Character Certificate जोकि पुलिस द्वारा verified होना चाहिए, क्यूंकि कोई भी कंपनी किसी भी ऐसे व्यक्ति को CSP खोलने की अनुमति नहीं देना चाहेगी जिस पर कोई अपराध का इल्ज़ाम हो.
  • कम से कम 2 Passport Size Photos
  • आपके बैंक अकाउंट की जानकारी
  • आपको कंप्यूटर चलाने की Basic जानकारी होनी चाहिए
  • आपके पास कम से कम 100 वर्गफुट की जगह होनी चाहिए, ताकि आप अपना समान रख सकें

Grahak Seva Kendra खोलने के लिए जरूरी उपकरण

  • 2 लैपटॉप या डेस्कटॉप
  • प्रिंटर
  • अच्छा इंटरनेट कनेक्शन
  • Fingerprint Scanner
  • Scanner

Grahak Seva Kendra खोलने के लिए कंपनियां

वैसे तो CSP खोलने के लिए मार्केट में बहुत सारी कंपनियां हैं, लेकिन इन कंपनियों में से ज्यादातर fraud हैं जो आपसे CSP देने के नाम पर पैसे लूटती हैं.

इसलिए हम नीचे आपको CSP के खोलने के लिए कुछ मशहूर और भरोसेमंद कंपनियों के बारे में बताने जा रहे हैं, जोकि सच में CSP देती हैं.

हम नीचे आपको उन कंपनियों में CSP कैसे अप्लाई करें, Step-by-step बताने वाले हैं.

लेकिन ध्यान दीजिए,

मार्केट में जो भरोसेमंद और मशहूर CSP देने वाली कंपनियां हैं, उनके नाम पर बहुत सारे fraud करने वाले और domains पर वेबसाइट भी बनाकर बैठे हैं.

इसलिए हम जो आपको वेबसाइट का लिंक दें आपको वहां से CSP अप्लाई और दूसरी fake websites जो fraud कर रही हैं उनसे दूर रहना है.

एक और बात जब आप CSP अप्लाई करते हैं, तो उसके बाद आपको काफी calls और messges आने लगते हैं, जो आपसे कुछ पैसों की मांग करते हैं और आपको CSP code देने का दावा करते हैं.

तो ऐसे में आपको ऐसे किसी व्यक्ति पर भरोसा नहीं करना बल्कि CSP कंपनी के offficial ईमेल या कॉल पर ही यकीन करना है, जो आपसे कुछ हज़ार रुपए agreement के चार्ज कर सकते हैं वो आपको देने पढ़ सकते हैं.

आपको किसी भी कंपनी को मांगने पर agreement और CSP code मिलने के बाद ही fixed deposit आदि जैसी रकम देनी है.

कुछ मशहूर CSP देने वाले बैंकों के नाम

  • SBI CSP
  • Bank of Baroda CSP
  • National Bank CSP
  • Bank of India CSP
  • Grameen Bank CSP
  • Allahabad Bank CSP

आप ऊपर बताए गए बैंकों में से किसी का भी CSP नीचे दी गई कंपनियों से प्राप्त कर सकते हैं.

#1 CSC – SBI Grahak Seva Kendra Online Registration

अगर आप CSC से स्टेट बँक ऑफ इंडिया ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के बारे में सोच रहे हैं तो आप हमारे CSC कैसे खोलें लेख को पढ़िए इसमें हमने CSC से SBI grahak seva kendra franchise लेने के बारे में अच्छे से बताया है.

#2 Sanjivani.Org

अगर आप Sanjivani की वेबसाइट से CSP अप्लाई करना चाहते हैं तो यह भी एक अच्छी और भरोसेमंद वेबसाइट है.

Sanjvani की वेबसाइट से CSP अप्लाई करने के लिए आप नीचे दिए गए steps को फॉलो कीजिए.

Step 1. आपको सबसे पहले Sanjivanivf.Org की वेबसाइट पर जाना होगा.

नोट: जैसा कि हमने आपको बताया था कि इंटरनेट पर बहुत सारी fraud वेबसाइट मौजूद हैं तो आपको उनसे बचना है और हमारे द्वारा Sanjivani की वेबसाइट की दी गई official link का ही इस्तेमाल करना है.

Step 2. अब आपको Sanjivani वेबसाइट के homepage पर “CSP Request” की ऑप्शन पर क्लिक करना है.

Sanjivani CSP Request

Step 3. अब आपको About SBI Kiosk Banking पर क्लिक करके “Apply For CSP” पर क्लिक करना है.

Sanjivani Apply for CSP Page

Step 4. अब आपको SBI grahak seva kendra application form को भरने के बाद submit पर क्लिक करना है और इसके बाद Sanjivani वेबसाइट वाले खुद आपसे संपर्क करेंगे.

Sanjivani CSP Form

आप चाहे तो सीधा Sanjivani के members से बात करके CSP की मांग कर सकते हैं. आप नीचे दिए गए steps को follow कीजिए.

Step 1. आपको Sanjivani की वेबसाइट पर जाकर Contact us पर क्लिक करना है.

Step 2. Contact us पर जाने के बाद आपको अपनी state को चुनना है और फिर आपको आपकी state के Sanjivani के coordinators के नंबर मिल जाएंगे और फिर आप उनसे कॉल पर बात कर सकते हैं.

Sanjivani Contact Page

#3 Oxigen

यह एक बढ़िया और भरोसेमंद CSP कंपनी है जिसके 900 से भी ज्यादा active CSP हैं.

खासकर अगर आप महाराष्ट्र, दिल्ली या उत्तर प्रदेश से हैं तो यह कंपनी आप के लिए ज्यादा अच्छी हो सकती है, क्यूंकि इसके main इलाके ये ही हैं.

वैसे यह कंपनी थोड़ी महंगी है यह एक CSP 15 से 25 हज़ार के बीच देती है, लेकिन इसका कस्टमर सपोर्ट(हमने जैसा reviews में देखा) बढ़िया है.

खास तौर पर oxigen के लिए अप्लाई करते समय आप बीच में किसी प्रकार के agent को मत रखिए क्यूंकि इससे समय और पैसा दोनों बरबाद होते हैं.

Oxigen से grahak seva kendra registration करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स को फॉलो कीजिए.

Step 1. आपको सबसे पहले MyOxigen.Com की वेबसाइट के Contact us पेज पर जाकर कंपनी से CSP के बारे में बात करनी है.

आपको Contact us पेज पर फॉर्म और contact numbers शो हो जाएंगे वहां से आप directly कंपनी से संपर्क कर पाएंगे.

जब आपकी कंपनी से बात हो जाएगी तब यह आपको CSP SBI पेज पर जाकर फॉर्म भरने को कहेंगे, और फिर आगे का process चलेगा.

Oxigen SBI CSP Form

नोट: आप अप्लाई करने से पहले CSP SBI पेज पर दी गई चीजों को ध्यान से पढ़ लीजिएगा.

हम आशा करते हैं कि अभी तक आप मशहूर grahak sewa kendra अप्लाई करने वाली websites से ग्राहक सेवा केंद्र अप्लाई करना सीख चुके होंगे.

लेकिन हम यहां पर आपको एक बार फिर से कहना चाहते हैं कि आप हमारे द्वारा बताई गई official वेबसाइट पर ही जाएं और fraud websites से बचें और चाहे वो असली कंपनी की वेबसाइट हो वहां पर आप तब तक पैसे ना दें जब तक आपको CSP ना मिल जाए.

CSP खोलने पर कितना खर्चा आता है?

जब आप किसी भी कंपनी से ग्राहक सेवा केंद्र खोलते हैं तो वह आपसे लगभग 10 से 20 हज़ार रुपए Fixed deposit के रूप में लेती है और एप्लिकेशन/agreement के कुछ हज़ार रुपए खर्च अलग होता है.

बाकी CSP में रखे जाने वाले उपकरणों(स्कैनर, Computers, Printer) आदि पर भी खर्चा आता है.

तो आपके पास CSP शुरू करने के लिए कम से कम 1.5 लाख होने चाहिए.

अगर आपके पास इतने पैसे नहीं है तो आप बैंक से भी लोन ले सकते हैं, बैंक से CSP खोलने के लिए 1.5 लाख तक का लोन आसानी से मिल जाता है.

ग्राहक सेवा केंद्र देने वाली कंपनी से आपको नीचे दी गई चीजें मिलेंगी

  • आपको बैंक के softwares और पोर्टल का access मिलेगा जिससे आप सारा काम कर सकेंगे
  • आपको बैंक से संबंधित stickers आदि भी दिए जाएंगे
  • ग्राहक सेवा केंद्र को अच्छे से चलाने के लिए आपको कुछ softwares की training भी दी जाएगी
  • आपको बैंक की तरफ से एक मान्यता प्राप्त सर्टिफिकेट भी मिलेगा

क्या अगर एक गाव में दो ग्राहक सेवा केंद्र खोले जा सकते हैं?

आपको अप्लाई करके देखना होगा, इसमें कोई भी कंपनी कुछ शर्तों पर आपको CSP खोलने की अनुमति देगी जैसे कि:

  • आपके एरिया में कितनी जनसंख्या है और क्या हल वाला CSP उस पूरी जनसंख्या के लिए काफी है?
  • पहले वाला CSP किस बैंक का है और क्या वहां पर किसी दूसरे बैंक के CSP की जरूरत है?

इन सभी चीजों को clear करने के बाद आपको approval मिल सकता है.

लेकिन हो सकता है कि आपको आपके मन चाहे बैंक का CSP ना मिले बल्कि इलाके को ध्यान में रखते हुए किसे दूसरे बैंक का CSP मिले.

अगर आपको पहले वाला CSP जो आपके इलाके में है, उसी बैंक का CSP मिले तो हो सकता है कि आपको बैंक के पास एप्लिकेशन approve करवाने जाना पड़े.

Conclusion

इस लेख में हमने आपको बताया है कि ग्राहक सेवा केंद्र क्या है, Grahak Seva Kendra में कौन कौन सी सर्विस दी जाती है? ग्राहक सेवा केंद्र से कमाई किन्तु होती है? ग्राहक सेवा केंद्र कैसे खोलें? इस पर खर्चा कितना होता है आदि सवालों के जवाब दिए हैं.

हमने ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के बारे में step-by-step बताया है.

आप हमारे द्वारा बताई गई guidelines को जरूर फॉलो ताकि आप CSP से संबंधित होने वाले frauds से बच सकें.

अगर आपको हमारा लेख अच्छा लगा है तो कृपया आप हमारे लेख को अपने दोस्तों, रिश्तेदारों और पड़ोसियों के साथ सांझा जरूर कीजिए ताकि वे भी ग्राहक सेवा केंद्र के बारे में जान सकें.

Disclaimer

इस लेख पर उपलब्ध करवाई गई सामग्री सिर्फ जानकारी के तौर पर है, हमारा उद्देश्य इस लेख से किसी भी Official CSP देने वाली कंपनी कि निंदा करना नहीं है. अगर आपको हमारे द्वारा बताई गई किसी भी CSP कंपनी के साथ जुड़ने के बाद लाभ होता है या हानी होती है तो इस के लिए HindiFreaks.Com ज़िम्मेदार नहीं है. आप HindiFreaks.Com को ध्यान में रख के कोई भी निर्णय ना लें.

नमस्कार दोस्तों मेरा नाम युवराज परमार है और मेरी उम्र 17 साल है. मैं HindiFreaks.Com वेबसाइट का Founder हूं. मैं पेशे से एक Digital Marketer हूं और 12 वीं कक्षा में पढ़ रहा हूं. About us

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